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服务承诺

售前服务:
·根据用户的需求提供最适合的产品,并可根据具体使用要求,改进局部设计。
·为用户培训技术人员、除尘器的保养维护人员。
·为用户拟定使用方案和可行性分析。
售中服务:
·送货上门、代办运输。
·现场免费培训操作及维修人员。
售后服务:
·可以继续为用户培训操作和维修人员。
·定期走访用户,检查产品使用情况。
·提供给用户备件明细,保证备件供应。
·受理用户投诉,及时给予解决。
服务宗旨:
·全面: 做到售前、售中、售后热情服务。
·快捷: 服务网点遍布全国各地,产品在任何地方都可以放心使用。
·主动: 安装、调试、培训、检查用户产品使用情况等,无需用户提出,主动提供。
·及时:接到电话后,以最快捷的方式到达现场,保证用户满意。
·用户如遇以下情况可直接向硕华公司投诉。
·公司派出的售后服务人员,用户有事找不到或联系不上。
·售后服务人员服务质量不好,服务态度、技术水平差,修理不及时。
·售后服务人员向贵方索要服务费及待遇。
·售后服务人员不遵守贵方管理规定。
·用户产品出现的故障,售后服务人员维修后效果不能令用户满意。

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